Nossa Empresa
Quem trabalha com organização de processos desde antes de a IA ser assunto
A Itaúna Sistemas existe para ajudar pequenas empresas a organizarem o próprio trabalho — com ou sem tecnologia, no ritmo que a equipe aguenta.
Voltar ao InícioHistória e Missão
Como a Itaúna Sistemas chegou até aqui
A empresa nasceu em Vitória em 2017, quando seus fundadores perceberam que a maioria das ferramentas de gestão disponíveis no mercado havia sido feita para empresas com departamento de TI — não para o instalador de três funcionários que precisa de registros organizados, nem para a prestadora de serviços com vinte pessoas que perde horas por semana rastreando informações em grupos de mensagem.
Nos primeiros anos, o foco era consultoria de processos — identificar gargalos, sugerir métodos, treinar equipes. Com a chegada das ferramentas de IA acessíveis a partir de 2022, o trabalho ganhou uma camada nova: passou a ser possível automatizar partes repetitivas sem exigir que a empresa contratasse um programador ou mudasse de sistema do dia para a noite.
Hoje a Itaúna atende empresas de dois a setenta funcionários, principalmente no Espírito Santo, com três serviços distintos — cada um desenhado para um estágio diferente de maturidade organizacional.
Nossa missão
Ajudar pequenas empresas a ganharem clareza sobre seus próprios processos — e, quando fizer sentido, a usar ferramentas de IA para tornar esses processos mais confiáveis.
Como trabalhamos
Cada serviço começa com o que a empresa já tem — não com o que ela deveria ter. As mudanças chegam em etapas com pausas planejadas entre elas, para que a equipe possa absorver cada peça antes da próxima.
- Diagnóstico antes de qualquer proposta
- Implantação em paralelo com o método atual
- Documentação escrita de tudo que foi configurado
- Treinamento da equipe no contexto do trabalho real
Equipe
As pessoas que fazem o trabalho
Rafael Lemos
Fundador e Consultor Principal
Especialista em mapeamento de processos para pequenas empresas. Tem passagem por projetos de organização em serviços de instalação e manutenção em todo o ES.
Carla Moura
Implantação e Treinamento
Responsável pela fase de implantação em paralelo e pelo treinamento das equipes. Trabalha diretamente com as pessoas que vão usar as ferramentas no dia a dia.
Thiago Souza
Configuração de Ferramentas
Cuida da parte técnica da integração — configuração de assistentes, formatos de registro e conexão com os sistemas que a empresa já usa.
Padrões de Qualidade
Como mantemos a consistência do trabalho
Documentação de cada entrega
Cada configuração e cada decisão de processo são registradas em documento escrito entregue ao cliente — sem dependência da memória da equipe.
Verificação paralela
O método antigo continua funcionando durante toda a implantação. Só é descontinuado quando os novos registros demonstram consistência.
Sigilo contratual
Todos os dados e processos da empresa são tratados com sigilo formal — nenhuma informação é compartilhada fora do escopo contratado.
Treinamento contextual
A equipe aprende usando os próprios dados e casos reais da empresa — não em curso genérico desconectado da rotina.
Revisão pós-encerramento
O fluxo completo inclui uma revisão formal três meses após o fim do projeto — para verificar o que se estabeleceu e o que precisou de ajuste.
Pausas planejadas
Entre cada etapa do fluxo completo há uma semana de pausa deliberada — para que a equipe assimile a mudança antes da próxima chegar.
Contexto e especialização
O que uma pequena empresa precisa antes de adotar ferramentas de IA
A maior parte dos problemas que as ferramentas de IA resolvem mal não são problemas de tecnologia. São problemas de organização anterior: cadastros incompletos, preços que cada vendedor conhece de memória mas que nunca foram escritos, responsabilidades que ficam na cabeça de uma pessoa só. Quando uma ferramenta de IA recebe dados inconsistentes, ela devolve respostas inconsistentes — com confiança.
Por isso o primeiro serviço da Itaúna é uma sessão de verificação, não uma implantação. A sessão serve para mapear o que já existe — em qualquer formato — e identificar o que precisa ser resolvido antes de qualquer ferramenta entrar em cena. Algumas empresas completam essa lista em duas semanas. Outras levam seis meses. Nenhum dos dois cenários é problema.
Para serviços de campo, instalação e manutenção, o segundo serviço cobre o ponto que mais gera atrito: o registro do trabalho após o encerramento de cada job. Fotos no celular, mensagens no grupo, anotações em caderno — tudo isso precisa virar um registro limpo que o escritório pode usar. A configuração leva quatro semanas e inclui uma quinzena em paralelo com o método atual.
Quando a empresa já tem clareza sobre seus dados e seus processos, o fluxo completo conecta os pontos de ponta a ponta — do primeiro contato do cliente até a fatura final. O ritmo de onze semanas com pausas entre estágios foi definido com base em projetos anteriores onde equipes que não tiveram tempo de absorver uma mudança tiveram dificuldade em manter a próxima.
Próximo passo
Quer entender qual serviço faz sentido para a sua empresa?
Uma conversa curta é suficiente para identificar onde começar — sem comprometer nada antes disso.
Entrar em Contato